Юристы по защите прав потребителей в Смоленске

✅ Лучшие юристы и адвокаты по защите прав потребителя в Смоленске окажут профессиональную юридическую помощь «под ключ» ☎️ 8(800)101-47-29 !

Право каждого российского покупателя воспользоваться услугой, купить продукт вовремя, нужного качества и количества согласно заявленной стоимости. Тем не менее, граждане почти каждый день сталкиваются с незначительными или крупными нарушениями правил и законов, например:

• в магазинах и маркетах – продажа бракованных товаров, отказ продавца вернуть деньги за некачественный товар, другие нарушения;
• в ремонтных, строительных организациях – некачественный ремонт, отказ от гарантийного обслуживания;
• в почтовых организациях – потеря посылки, просрочка пересылки;
• в туристических агенствах – несоответствие приобретенного тура пожеланиям покупателя;
• в парикмахерских – причинение вреда здоровью, отсутствие желаемого результата.

Перечислить все обстоятельства, при которых не обойтись без квалифицированного адвоката, практически невозможно. Наша современная жизнь на 100% состоит из сделок. Оплата транспорта, покупка продуктов, поход в кино, посещение салона красоты или парикмахерской. Чтобы конкретизировать, рассмотрим несколько примеров, решить которые поможет юрист по защите прав потребителей:

• нарушены сроки сдачи многоквартирного дома;
• застройщик отказывается выдавать акт приема-передачи;
• подрядчик затягивает с окончание ремонта;
• недовольны качеством выполненных работ;
• необходимо обязать подрядчика устранить недостатки;
• привезли не тот товар, не полной комплектации или не соответствующего качества;
• продукция была куплена в интернете;
• на сервисном СТО отказываются выполнить гарантийный ремонт авто;
• не видеться работа по выполнению судебного решение службой приставов;
• услуга нанесла вред здоровью.

Свяжитесь с адвокатами портала urist-24.com, и получите более развернутую информацию. Важно понимать главное – клиент всегда прав. Если обещали одно, а делают другое или вообще не выполняют никаких действий, закон будет на вашей стороне.

Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей

Первое, что необходимо понимать, законом предусмотрены отдельные группы товаров, которые не подпадают под регулирование стандартными нормами. Например, механические часы относятся к технически сложной группе продукции, правила обмена и возврата которой отличаются от общих. Это же касается товаров личной гигиены и ряда других позиций. Бесплатная консультация поможет:

• определить суть проблемы;
• разработать механизм ее решения;
• определить перспективы по делу.

Проконсультировавшись с юристом: появится четкое понимание того, как себя вести и какие действия необходимо предпринять, чтобы вернуть деньги или получить другой товар.

Стоимость услуг юристов

Чем поможет адвокат по защите прав потребителей

В самом общем виде адвокаты в данной сфере нужны, чтобы:

• Вернуть товар и получить за него деньги. Часто продавцы предлагают заменить продукцию, либо предлагают другие альтернативные варианты, которые не устраивают потребителя. Юрист четко обоснует правовую позицию клиента и объяснит, что нет смысла затягивать с возвратом. При этом важно отметить, что с помощью адвоката вернуть деньги можно за любой товар, даже если эта опция прямо не прописана в статье закона.
• Обжаловать действия продавца в Роспотребнадзоре. Не все продавцы соглашаются на мирное решение вопроса. Первым способом сделать их более сговорчивыми является жалоба в контролирующий орган. Например, некоторые магазины устанавливают минимальную цену покупки – это прямое нарушение положений ФЗ «О защите прав потребителей».
• Расторгнуть договор без пени и штрафов. Некоторые недобросовестные компании с целью увеличить прибыль навязывают клиенту дополнительные услуги, которые тот должен заказать. В одних случаях сумма доплаты может быть символическая, в других – даже превышать стоимость основной услуги. Подобные договоры незаконны, и могут быть разорваны в одностороннем порядке без штрафных санкций. Также есть и другие обстоятельства, позволяющие прекратить юридические отношения с фирмой.
• Претензионная работа. До обращения в суд необходимо попробовать урегулировать вопрос мирно. Это косвенное условие, необходимое, чтобы суд понимал, что продавец отказывается признавать свою вину. В рамках претензионного производства юрист направляет в компанию жалобу и получает письменный мотивированный ответ.
• Решить дело в суде. В наиболее сложных случаях истребовать деньги с продавца можно только так. При этом важно отметить, что расходы на оплату услуг представителя и судебные издержки ответчик обязан будет компенсировать.

Позвоните по телефону или воспользуйтесь онлайн чатом, чтобы получить больше информации.

Типовые ошибки

Рассмотрим простой пример. Человек купил билет на концерт, но не смог на него пойти. При попытке вернуть билет, кассир отказал, мотивировав ответ, что за один день возврат не предусмотрен. Потребитель поверил и ушел. На самом деле вернуть билет можно в любой момент до начала мероприятия. Даже за 1 минуту! При этом из стоимости удерживаются только те расходы, которые организатор мероприятия понес на дистрибуцию. Как правило, они не превышают 20%.

К типовым ошибкам потребителей относятся:

• доверие продавцу или администратору;
• не знание всех положений закона;
• отсутствие желания разобраться в ситуации до конца;
• недоверие к юристам и суду.

Еще пример: вам сделали ремонт, но вы не довольны качеством. Подрядчик категорически отказывается переделывать работу. Остается либо ждать, пока обвалится часть стены, либо нанимать другую бригаду. Оба варианта обойдутся в разы дороже, чем помощь квалифицированного адвоката.

Сперва юрист поможет разрешить спор без суда: написать и направить претензию, требуя замены просроченного или бракованного товара и компенсации за потерю или причиненный вред.

А если это не подействует — юрист приступит к подготовке документов и подаст жалобы в роспотребнадзор и судебную тяжбу.